개인정보처리방침
1. 개인정보의 처리 목적
주식회사 케이앤솔루션(이하 "회사")은 서비스 "방충망고수/망고파트너"(이하 "서비스") 제공을 위해 아래 목적 범위 내에서 개인정보를 처리합니다.
- 고객 상담/견적/매칭 서비스 제공
- A/S 접수 및 처리 관리
- 파트너 가입 심사, 계정 관리 및 정산
- 결제/환불/미납 관리 및 세금계산서 발행
- 부정 이용 방지 및 보안
2. 처리하는 개인정보 항목
회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
| 구분 | 필수 항목 | 선택 항목 |
|---|---|---|
| 고객 (상담/견적) | 성명(또는 닉네임), 연락처, 지역(시/구), 시공 유형/망 종류, 접수일시 | 희망 일정, 문의 내용, 사진(업로드 시) |
| 고객 (A/S 신청) | 성명(또는 닉네임), 연락처, 지역, A/S 내용 | 설치/시공일자, 사진/영상(업로드 시) |
| 파트너 (가입/운영) | 업체명, 대표자/담당자명, 연락처, 이메일, 사업자등록번호, 사업자등록증(파일), 활동지역/시공유형/시공경력, 계정정보(ID 등) | 프로필 사진, 로고, 포트폴리오 사진 |
| 결제/정산 (해당 시) | 결제내역, 청구/미납 상태, 전표/승인정보(결제대행사 제공 범위) | 세금계산서 수신 이메일, 정산 관련 파일 |
| 자동수집 정보 | 접속 IP, 쿠키, 기기정보(브라우저/OS), 접속일시, 이용기록, 불량이용 기록 | |
※ 카드번호, CVC 등 민감 결제정보는 회사가 직접 저장하지 않고 결제대행사(PG)에서 안전하게 처리 및 보관합니다.
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
회사는 원칙적으로 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다. 다만, 아래 기간 동안 보관할 수 있습니다.
- 고객 상담/매칭/AS 접수 정보 : 처리 완료 후 1년(분쟁 대응 및 품질 관리)
- 파트너 가입/운영 정보 : 계약 종료 후 3년(정산/분쟁 대응)
- 전자상거래 등 관련 법령에 따른 보관
- 계약/청약철회/대금결제/재화공급 기록 : 5년
- 소비자 불만/분쟁 처리 기록 : 3년
- 표시·광고 기록 : 6개월
- (관계 법령: 전자상거래법 등)
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 매칭/AS 처리 목적상 아래와 같이 제공할 수 있습니다.
- 제공받는 자 : 매칭된 파트너(업체)
- 제공 항목 : 고객 성명(또는 닉네임), 연락처, 지역, 요청 내용(시공유형/망종류/희망일정/문의내용), 접수번호
- 제공 목적 : 상담/시공/AS 진행
- 보유·이용기간 : 목적 달성 시까지(또는 처리 완료 후 3개월 이내 파기)
※ 고객이 A/S 신청 시에도 동일하게 매칭된 업체에 제공될 수 있습니다.
5. 개인정보처리의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음 업무를 외부에 위탁할 수 있습니다.
- 알림톡/SMS 발송 : (예) 카카오 알림톡 발송 대행사
- 결제 처리(PG) : (예) 결제대행사
- 전자세금계산서 : (예) 팝빌/바로빌 등 (도입 시)
- 클라우드/저장소 : (예) 서버/DB/파일 저장
※ 실제 위탁사 확정 시 위탁사 명칭/업무/보유기간을 별도로 고지합니다.
6. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법
이용자는 개인정보 열람/정정/삭제/처리정지/동의철회를 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
- 요청 방법: 고객센터(전화/이메일) 또는 서비스 내 문의
7. 개인정보의 파기
- 파기 절차: 보유기간 경과 또는 목적 달성 시 별도 DB로 이동 후 파기
- 파기 방법: 전자파일은 복구 불가능하게 삭제, 종이는 분쇄 또는 소각
8. 안전성 확보조치
- 접근권한 관리 및 접속기록 보관
- 전송구간 암호화(TLS 등) 적용
- 악성접속 방지, 보안 취약점 점검
- 결제정보 비저장 (결제대행사 토큰/빌링키 기반 처리)
9. 개인정보 보호책임자
- 개인정보 보호책임자: 박대용 대표이사
- 연락처: 010-2669-7386
- 이메일: 2on2you@naver.com
10. 시행일
- 본 방침은 2026.04.01 부터 적용됩니다.
